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INFORMACIÓN ADICIONAL RELEVANTE

Tarifas de servicios financieros.

Ley Orgánica de Defensa del Consumidor

De conformidad con los capítulos VII y IX, de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, publicada en el Registro Oficial Suplemento 116, de 10 de julio de 2000 la entidad debe tener lo siguiente:

  • Se prohíbe el establecimiento y cobro de intereses sobre intereses. El cálculo de los intereses en las compras a crédito debe hacerse exclusivamente sobre el saldo del capital impago, es decir, cada vez que se cancela una cuota, el interés debe ser calculado para evitar que se cobre el total del capital.
  • En toda venta o prestación de servicios de crédito, el consumidor tendrá derecho a pagar anticipadamente el total de lo adeudado, o realizar prepagos parciales en cantidades mayores a una cuota. En estos casos, los intereses se pagaran únicamente el saldo.
  • Constituyen prácticas abusivas de mercado, y están absolutamente prohibidas al proveedor, entre otras, “el redondeo de tiempos para efectivizar el cobro de intereses, multas u otras sanciones económicas en tarjetas de crédito, préstamos bancarios y otros similares”.

Obligaciones de la Entidad para con sus clientes:

  • Las Instituciones del sistema Financiero quedan prohibidas de establecer cargos por concepto de prepago total o parcial de las operaciones crediticias.
  • La tasa de interés para los créditos es de libre contratación, siempre y cuando sea menor a la máxima efectiva que dispone el Banco Central del Ecuador.
  • El deudor del crédito deberá aprobar por escrito en su solicitud el deseo de tomar un producto o servicio ofrecido bajo los costos informados por la entidad.
  • A los solicitantes del crédito se les deberá entregar un formulario informativo, en el cual el cliente (deudor) puede verificar los datos publicados en la cartelera de la cooperativa.
  • Un servicio Financiero debe ser efectivamente prestado y deberá tener la aceptación escrita por parte del cliente.

Información Importante

  • Para obtener un crédito no es necesario tomar ni contratar otros servicios adicionales valorizados en la cartelera de la cooperativa.
  • La carga Financiera corresponde al costo que el socio absorbe por encima del monto del crédito que se le concede.
  • Los impuestos y gastos notariales no se consideran para el cálculo de la tasa de interés.
  • La institución cuenta con un la publicación de las tarifas a disposición de sus socios y clientes, en agencia o en su página WEB (www.coopcentro.fin.ec)
  • En caso de reclamos comunicarse a la oficina matriz al departamento de marketing, crédito y cobranzas, área operativa.
  • Una vez tramitados los reclamos ante el departamento señalado en el numeral anterior, el socio puede acudir a la Superintendencia de
    Economía Popular y Solidaria.
  • Los socios de servicios Financieros realizan sus operaciones al amparo de la normativa expedida por la Junta de Economía Popular y Solidaria sobre transparencia de la información al consumidor cuya observancia es controlada por la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria.

PARA ATENCIÓN DE RECLAMOS DIRIGIRSE A:

CORPORACION CENTRO LTDA.

En oficinas: Personal Marketing, de Crédito y Cobranzas. Operaciones.

Página WEB: www.coopcentro.fin.ec

Presentar el reclamo a través de la Subdirección de Atención al Cliente en la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria Portugal E10-47 Y Republica de El Salvador.

Teléfono: 593-2-3948840

Costos de cobranzas

Rango de cuotas en dólares Cargo *(Dólares) a. de 1 a 30 días b. de 31 a 60 días. c. de 61 a 90 días. d. más de 90 días.
a. menor a 100  $ 6.38 $ 16.23  $ 23.17 $ 25.56
b. de 100 a 199 $ 7.35 $ 16.46 $ 23.85 $ 26.64
c. de 200 a 299 $ 7.92 $ 17.83 $ 25.27 $ 29.03
d. de 300 a 499 $ 8.32 $ 20.34 $ 27.43 $ 32.72
e. de 500 a 999 $ 8.63 $ 23.99 $ 30.34 $ 37.7
f. mayor a 1000 $ 8.88 $ 28.78 $ 34.01 $ 43.99

(**) Servicios acordados libremente entre la entidad y socio.
(*) Ejemplo ilustrativo que puede variar de acuerdo con la entidad.

Tarifas de servicios financieros.

Servicio Genérico Servcios con cargos maximos / Nombre del Servicio. Resolución 165 COOPCENTRO IVA TOTAL
Servicios con cheques Cheque devuelto nacional (1) 2,49 2,49 0,30 2,79
Cheque devuelto del exterior 2,89 2,89 0,35 3,24
Cheque de emergencia  2.23  2.23  0.27  2.50
Emisión de un formulario de cheque del exterior, incluye cheques con formato especializado o específico. 8,93
Depósitos de cheques del exterior 2,68 2,68 0,32 3,00
Servicios de retiros Retiro cajero automático socios/clientes de la propia entidad en cajero de otra entidad. 0,45
Retiro cajero automático socios/clientes de otra entidad en cajero de la entidad (2) 0,45
Retiro de efectivo en corresponsales solidarios de la propia entidad (3) 0,31
Servicios de giros nacionales Envió de giros nacionales entregados a beneficiarios por cajeros automáticos de otra entidad (4) 0,45
Envió de giros nacionales entregados a beneficiarios por corresponsales solidarios de la propia entidad (4) 0,31
Servicios de consulta Consulta impresa de saldos por cajero automático 0,31
Servicios de transferencia Emisión de referencias financieras 2,37 2,37 0,28 2,65
Confirmaciones financieras para auditores externos 2,37 2,37 0,28 2,65
Corte impreso expresa de movimientos de cuentas para cualquier tipo de cuentas y entregado en oficinas de la entidad por solicitud expresa del socio/cliente 1,63 1,63 0,20 1,83
Servicios de copias Copia de voucher/vale local aplica a tarjeta de crédito 1,79
Copia de voucher/vale del exterior, aplica a tarjeta de crédito 8,93
Copia de estado de cuenta de tarjeta de crédito 0,45
Servicios de transferencia Transferencias interbancarias SPI recibidas 0,27 0,27 0,03 0,30
Transferencias interbancarias SPI enviadas, internet 0,45
Transferencias interbancarias SPI enviadas, oficina 1,92 1,92 0,23 2,15
Transferencias SCI recibidas 0,27 0,27 0,03 0,30
Transferencias interbancarias SCI enviadas, internet 0,25
Transferencias SCI enviadas, oficina 1,72
Transferencias enviadas al exterior por montos menores o iguales a 1000,00
Transferencias enviadas al exterior por montos mayores a 1.000,00 y menores o iguales a 5.000,00 66,35
Transferencias enviadas al exterior por montos mayores a 5.000,00 y menores (o iguales) a 10.000,00 85,17
Transferencias enviadas al exterior por montos mayores a 10.000,00 99,99
Transferencias recibidas desde el exterior 8,92
Transferencias nacionales otras entidades oficina 1,78 1,75 0,25 2,00
Servicio de consumos nacionales Consumo en gasolineras con tarjeta de crédito débito y prepago 0,22
Servicios de reposición Reposición de Libreta /Cartola/estado de cuenta por pérdida, robo o deterioro 0,88 0,88 0,12 1,00
Reposición de la tarjeta  de credito/lectora tarjeta o chipde débito(banda chip) por pérdida, robo o deterioro físico con excepción de los casos de fallas en la banda lectora o chip. 4,59
Servicios de emisión y renovación Emisión de plástico de tarjetas con chip tarjeta de débito 4,59
Emisión de plástico de tarjeta de crédito con chip 4,59
Renovación de plástico de tarjeta de débito con chip 4,59
Renovación de plástico de tarjeta de crédito con chip 4,59
Renovación anual de tarjeta de débito con banda lectora o chip 1,79
Servicios de cuenta básica Emisión del paquete de apertura de cuenta básica con tarjeta electrónica chip (8) 5,35
Emisión del paquete de apertura de cuenta básica con tarjeta electrónica con banda lectira  (8) 1,78
Reposición de tarjeta eletrónica de cuenta básica con chip, por pérdida, robo o deterioro física con excepción de fallas en el chip 5,35
Reposición de tarjeta eletrónica de cuenta básica con chip, por pérdida, robo o deterioro física con excepción de fallas en la banda lectora 0,88
Servicio compartida de ventanilla Depósitos  o retiros a través de las ventanillas compartidas de otras instituciones financieras o corresponsales solidarios. 0,34
Servicio para tarjetas prepago Emisión de plástico de tarjeta prepago recargable con chip (incluye la primera carga) (6) 4,60
Emisión de plástico de tarjeta prepago recargable con banda lectora (incluye la primera carga) 0,89
Renovación de plastico de tarjeta prepago recargable con chip (7) 4,60
Recarga de tarjeta prepago en corresponsal solidario (8) 0,31
Descarga de tarjeta prepago en corresponsal solidario (8) 0,31
Renovación de servicio anual de tarjeta prepago recragable con chip o banda lectora 1,65
Reposisción de tarjeta prepago recargable con chip pérdida, robo o deterioro físico con excepción de los casos de fallas en el chip (10) 4,60
Reposisción de tarjeta prepago recargable con chip pérdida, robo o deterioro físico con excepción de los casos de fallas en las bandas lectora (10) (11) 0,89
Alquiler de casilleros de seguridad Arriendo casilleros de seguridad extra grande 84,95
Arriendo casilleros de seguridad grande 65,47
Arriendo casilleros de seguridad medianos 40,20
Arriendo casilleros de seguridad pequeños 43,45
Arriendo casilleros de seguridad extra pequeños 43,45
Arriendo casilleros de seguridad de correspondencia 15,00
Soporte casilleros de seguridad: copia de llave 5,00
Soporte casilleros correspondencia : Cambio cerradura 1,00
Soporte casilleros correspondencia : Copia llave 1,00
Copia de documentos Certificación de documentos físicos y digitales 5,36 5,36 0,64 6,00
Servicio de M icrofilm 4,46
Servicio de copias e impresión de documentos 2,00 2,00 0,24 2,24
Pago de nómina Oficina 0,72
Internet 0,82
Corresponsal no financiero 0,82
Copia de vídeo de seguridad Visualización y entrega de video de seguridad 8,93 8,93 1,07 10,00
Servicios de retiros de servipagos Servicios de retiro Servipagos 0,27
Inscripción bono de la vivienda Inscripción bono de la vivienda 1,79
Servicio de recaudaciones (cobros) para empresas del sector privado Servicio de recaudaciones (cobros) para empresas del sector privado. 0,75
Pago de beneficios sociales OfIcina e internet 0,35
Giros nacionales y al exterior con empresas del sector privado Giros nacionales y al exterior con empresas del sector privado. 0,93

(*) A los cargos descritos en ésta resolución se les agregará el valor que corresponda por concepto de IVA.

Servicios financieros básicos

RESOLUCIÓN No. 446 – 2018 – F.

Servicios Aplica para:
Apertura de cuentas Cuenta de ahorros
Cuenta básica
Cuenta de integración de capital
Depósitos a plazos
Inversiones
Información crediticia básica
Depósito cuentas Cuenta de ahorros
Cuenta básica
Depósitos a plazos
Inversiones
Administración, mantenimiento y manejo de cuentas Cuenta de ahorros
Cuenta básica
Depósitos a plazos
Inversiones
Consulta de cuentas Consulta, Oficina
Consulta visual, Cajero automático
Consulta, Internet
Consulta, canal telefónico
Consulta, canal celular
Corte de movimientos de cuenta cualquier tipo de cuenta y por cualquier medio, a excepción de entrega en oficina en la entidad.
Retiros de dinero Retiro de dinero por ventanilla de la propia entidad
Retiro de dinero por cajero automático socios/clientes propia entidad (1).
Servicios de giros nacionales Envío de giros nacionales entregados a beneficiarios por ventanillas y cajeros automáticos de la pripia entidad (1).
Transferencias dentro de la misma entidad Transferencias, medios físicos (ventanilla)
Transferencias, medios electrónicos(cajero automático, internet, teléfono, celular y otros)
Cancelación o cierre de cuentas Cuenta de ahorros
Cuenta básica
Activación de cuentas Activación de Cuenta de ahorros
Activaciónv de Tarjeta de Crédito nacional o internacional
Activaciónv de Tarjeta de débitoy/o pago nacional o internacional
Activación de tarjeta prepago
Mantenimiento de tarjetas de crédito Mantenimiento de Tarjeta de Crédito
Mantenimiento pago mínimo de Tarjeta de Crédito
Mantenimiento pago total de Tarjeta de Crédito
Mantenimiento de tarjetas de débito Mantenimientode Tarjeta de débito
Mantenimiento de tarjetas prepago Mantenimiento de tarjeta prepago (2)
Pagos de tarjetas de crédito Pagos por obligaciones contraidas con tarjetas de crédito realizadas por cualquier canal de al entidad emisora.
Bloqueo, anulación o cancelación  Bloqueo, anulación o cancelación de Tarjeta de Débito y/o Pago
Bloqueo, anulación o cancelación de tarjeta electrónica de cuenta básica.
Bloqueo, anulación o cancelación de tarjeta de crédito
Bloqueo, anulación o cancelación de tarjeta prepago. (2)
Emisión de Tabla de Amortización Emisión de Tabla de Amortización
Transacciones fallidas en cajeros automáticos Transacciones fallidas en cajeros automáticos, todos  los casos.
Reclamos de socios / clientes  Reclamos justificados
Reclamos injustificados
Frecuencia de transacciones  Cuenta de ahorros
Cuenta básica
Tarjeta de crédito
Reposición por actualización Reposición de libreta/cartola/ estado de cuenta por actualización.
Reposición tarjeta de crédito/ tajeta de débito por
migración, por actualización o por fallas en la banda lectora o chip.
Reposición tarjeta prepago por fallas en la banda lectora o chip (2)
Reposición tarjeta electrónica de cuenta básica fallas en la banda lectora o chip
Emisión y entrega de estado de cuenta Emisión y entrega de estados de cuenta de todo tipo de cuenta y tipo de tarjetas por medio electrónicos y físicos
Servicio de emisión Emisión de plástico de tarjeta de débito, crédito con banda lectora
Servicio de renovación Renovación de plasticos de tarjeta de débito/crédito y prepago recargable con banda lectora.
Renovacón del servicio anual de tarjeta de débito con banda lectora.

Tasas de interés pasivas

VIGENTES DESDE EL MES DE NOVIEMBRE DEL 2015.

TASAS DE INTERÉS MÁXIMAS A PAGAR POR MONTO * CUENTA DE AHORRO SOCIOS (VISTA)
MONTO INICIAL MONTO FINAL TASA
1 100 0.25%
100 500 0.50%
500 1000 0.50%
1000 2000 0.50%
2000 5000 0.75%
5000 20000 1.00%
20000 50000 1.25%
50000 En adelante 1.50%
Condiciones: Depósito inicial para apertura
TASAS DE INTERÉS MÁXIMAS A PAGAR POR MONTO * CUENTA DE AHORRO CREDIFUTURO
MONTO INICIAL MONTO FINAL TASA
0 25 1.00%
25 50 2.25%
50 100 1.50%
100 200 1.75%
200 300 2.00%
300 400 2.25%
400 500 2.50%
500 En adelante 3.00%
TASAS DE INTERÉS MÁXIMAS A PAGAR POR MONTO * CUENTA DE AHORRO NAVIDEÑO
DESDE HASTA TASA
0 En adelante 4.00%
Condiciones: Depósito inicial para apertura
TASAS DE INTERÉS MÁXIMAS A PAGAR POR MONTO * CUENTA DE AHORRO CORPIAHORRO FUTURO SOCIO
DESDE HASTA TASA
1 1000 5.00%
1000 En adelante 6.00%
Condiciones: Depósito inicial para apertura $ 5,00
AHORRO PROGRAMADO (COOPMETAS)
DESDE HASTA TASA TASA PENALIZADA
1 100 3.00% 0.90%
100 700 4.00% 0.50%
700 En adelante 5.00% 1.50%
Condiciones:
Depósito inicial para apertura de cuenta:  5 dólares.
Monto minimo de ahorro mensual: 5 dólares.
Viegncia minima del contrato: 180 días
Por incumplimiento de contrato se penalizara la tasa.
AHORRO PROGRAMADO (FONDO DE RESERVA)
DESDE HASTA TASA TASA PENALIZADA
1 1000 5.00% 0.50%
1000 En adelante 6.00% 1.50%
Condiciones:
Depósito inicial para apertura de cuenta:  5 dólares.
Monto minimo de ahorro mensual: 5 dólares.
Viegncia minima del contrato: 180 días
Por incumplimiento de contrato se penalizara la tasa.
CUENTA DE AHORRO CORPORATIVA
DESDE HASTA TASA
1 1000 0.25%
1000 2500 0.5%
2500 6000 0.75%
6000 20000 1%
20000 En adelante 1.5%
Condiciones: Depósito inicial para apertura 50 dólares.

TASAS PASIVAS AUTORIZADAS PARA PERSONAS NATURALES Y JURIDICAS COOP CENTRO

VIGENTES DESDE EL 17 DE OCTUBRE DEL 2016.

TASAS DE INTERESE POR PLAZOS De 100 a 20.000 Más de 20.001
30 días 4.00% 4.50%
de 60 días 5.50% 6.00%
de 61 de 90 días 6.50% 7.00%
de 91 de 180 días 7.50% 8.00%
de 181 a 360 días 8.50% 9.00%
más de 361 días 9.50% 10.00%

* Tasas sujetas a instructivo de negociación.
La Corporación de Seguros de Depósitos (COSEDE), asegura tus depósitos, en las cooperativas del segmento 3 controladas por la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria, hasta un límite de:USD $ 5000,00.

Mayor información: www.cosede.gob.ec

SEPS RES. 446-2018-F
Semana 1 -Julio-2018
www.coopcentro.fin.ec
Teléfonos.: 022 520 644 / 022 258 135
Dirección Oficina Matriz: Toribio Montes N29-107 y Cristóbal de Acuña